Datenschutz bei Cobraplay Casino

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir transparent, welche personenbezogenen Daten wir bei Cobraplay Casino erheben, warum wir das tun und welche Rechte Ihnen zustehen. Wir bearbeiten Ihre Daten im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz und berücksichtigen die Grundsätze der DSGVO.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb unseres Casinos tatsächlich benötigen. Dazu gehören Angaben, die Sie uns bei der Registrierung mitteilen, Daten, die bei der Nutzung unserer Plattform automatisch entstehen, und Dokumente, die wir für die Identitätsprüfung verlangen.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse und Staatsangehörigkeit
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen der KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinn- und Verlustbeträge, verwendete Zahlungsmittel
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellungen und Zugriffszeitpunkte
• Spiëlverhaltensdaten: gespielte Spiele, Einsatzmuster, Sitzungsdauer und individuelle Limits
• Marketingpräferenzen: Einwilligung oder Ablehnung bzgl. Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir nutzen Ihre Daten ausschliesslich für festgelegte Zwecke. An erster Stelle steht die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos: ohne Name, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen sicher zuordnen.

• Kontoerstellung und Kontoverwaltung inklusive Login und Authentifizierung
• KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung, gemäss unseren AGB innerhalb von bis zu 48 Stunden bearbeitet
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten oder manipulativen Zahlungsströmen
• Monitoring im Bereich des verantwortungsvollen Spielens, etwa bei auffälligen Verlustmustern
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber den Lizenzbehörden

Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung

Vertrag, Gesetz und berechtigtes Interesse

Vertragserfüllung: Sobald Sie ein Konto eröffnen, brauchen wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten, um den Spielvertrag mit Ihnen abzuwickeln. Ohne diese Daten ist die Nutzung unseres Casinos nicht möglich.

Gesetzliche Pflicht: Als lizenzierter Anbieter (Curaçao eGaming, Lizenznummer 8048/JAZ2023-045) sind wir verpflichtet, Identitäten zu prüfen, Transaktionen zu dokumentieren und verdächtige Aktivitäten zu melden. Diese Bearbeitungen erfolgen ohne Ihre Einwilligung, weil das Gesetz sie verlangt.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsabwehr, zur Systemsicherheit und zur Verbesserung unserer Plattform bearbeiten wir technische und Nutzungsdaten, soweit Ihr Interesse am Datenschutz nicht überwiegt.

Einwilligung: Für Werbe-E-Mails, SMS und personalisierte Boni holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nicht länger als nötig. Zwei Faktoren bestimmen die Dauer: der Zweck der Bearbeitung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten. Geldwäschereirechtliche Vorgaben verlangen, dass wir Transaktions- und KYC-Daten mindestens fünf Jahre nach Schliessung Ihres Kontos aufbewahren.

Wem wir Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Eine Weitergabe erfolgt nur an Dienstleister und Stellen, die wir für den Betrieb zwingend brauchen, und nur im für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang. Mit allen Auftragsbearbeitern haben wir Verträge abgeschlossen, die den Schutz Ihrer Daten garantieren.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung und Sanktionslistenabgleich
• Spieleanbieter, damit Sie unsere über 4'200 Spiele nutzen können
• Regulierungsbehörden, wenn gesetzliche Meldepflichten bestehen
• IT- und Hosting-Dienstleister für den Betrieb der Plattform
• Analyse-Dienste zur aggregierten Auswertung der Website-Nutzung

Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die Daten, die wir von Ihnen speichern, sowie auf deren Berichtigung, falls etwas unrichtig ist. Wollen Sie Ihr Konto löschen lassen, setzen wir die Löschung um, sobald keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen.

Zudem können Sie eine Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format verlangen, der Bearbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen und erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen. Anfragen richten Sie an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzen, können Sie sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) in Bern beschweren. Bei Fragen zu dieser Erklärung erreichen Sie unsere datenschutzverantwortliche Stelle ebenfalls unter [email protected], unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, damit Sie eingeloggt bleiben, Ihre Spracheinstellung gespeichert wird und wir aggregiert verstehen, wie unsere Seiten genutzt werden. Notwendige Cookies erfordern keine Einwilligung; für Statistik- und Marketing-Cookies fragen wir Ihre Zustimmung ab, bevor sie gesetzt werden.

Ihre Einwilligung können Sie im Cookie-Banner jederzeit anpassen oder widerrufen. Eine vollständige Übersicht aller eingesetzten Cookies mit Namen, Zweck und Laufzeit finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Seit unserer Gründung im Jahr 2023 gilt bei Cobraplay Casino der Grundsatz: Ihre Daten werden über eine TLS-Verschlüsselung übertragen und auf verschlüsselten Systemen gespeichert. Der Zugriff ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe brauchen, und wird protokolliert.

Sollte es trotz unserer Schutzmassnahmen zu einem Datenschutzvorfall kommen, der ein hohes Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde ohne schuldhaftes Zögern. Unsere technischen und organisatorischen Massnahmen prüfen wir regelmässig und passen sie an neue Bedrohungen an. Zusätzlich empfehlen wir Ihnen, ein starkes, einmaliges Passwort zu verwenden und die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren, sobald diese verfügbar ist.

Häufige Fragen

Muss ich meine Daten für die KYC-Prüfung vollständig angeben?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir gesetzlich einen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Ohne vollständige Verifikation können wir keine Auszahlungen freigeben.

Wie lange bleiben meine Daten nach der Kontolöschung gespeichert?

Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir wegen geldwäschereirechtlicher Pflichten bis zu fünf Jahre nach Kontoschliessung auf. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Kann ich Werbe-E-Mails von Cobraplay Casino abbestellen?

Ja. Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink, und Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über [email protected] widerrufen. Danach senden wir Ihnen keine Werbung mehr.

Gibt Cobraplay Casino meine Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Eine Weitergabe erfolgt nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Anbieter, Spieleanbieter, Behörden und IT-Dienstleister, soweit dies für den Betrieb oder gesetzlich erforderlich ist.